Más de 4.000 usuarios completaron el registro de sus reclamos por posibles daños a vehículos asociados a gasolina desestabilizada, según informó el Sistema de Registro y Evaluación de Contingencias (SREC). Además, la plataforma digital, operativa desde el 3 de marzo, permite que los afectados ingresen sus datos de manera ordenada. Por lo tanto, los pagos de resarcimiento comenzarán la próxima semana.
YPFB, empresa responsable del sistema, indicó que hasta la fecha se han recibido alrededor de 14.000 llamadas de consulta. Por consiguiente, el registro está abierto para todo tipo de placas hasta el 31 de marzo. Asimismo, los casos especiales se atenderán hasta el 30 de abril.
Plataforma SREC: operación estable y confiable
Desde su lanzamiento, la plataforma SREC ha funcionado de manera estable y eficiente. De hecho, no se ha registrado saturación ni degradación del servicio. Además, la infraestructura tecnológica tiene capacidad suficiente para atender la demanda actual. También mantiene continuidad operativa del chatbot del sistema y margen para absorber incrementos de carga sin afectar el rendimiento.
Por otra parte, el tráfico de datos se gestiona adecuadamente y los mecanismos de seguridad operan correctamente. Asimismo, los indicadores de memoria y CPU muestran niveles bajos y estables. Más del 70% de la memoria está disponible, y el procesamiento del servidor se mantiene muy por debajo de los umbrales críticos.
Registro de reclamos: procedimiento y fechas clave
El registro inicial se realizó según número de placa. Sin embargo, actualmente se aceptan todo tipo de placas hasta el 31 de marzo. Por ello, para casos especiales, la plataforma estará habilitada hasta el 30 de abril, garantizando que todos los reclamos sean evaluados antes de iniciar los pagos.
Además, YPFB señaló que los primeros resarcimientos dependerán del cumplimiento de los requisitos de registro y documentación. Solo con estos datos se puede generar la compensación de manera correcta.
Canales de atención disponibles
Para orientar al público, el SREC habilitó el número de WhatsApp 72150600. Igualmente, está disponible el teléfono 50850088, vinculado al Centro de Atención al Usuario. De esta manera, ambos canales permiten resolver dudas y guiar a los ciudadanos en la presentación de sus reclamos.
En conclusión, el sistema SREC se mantiene operativo, seguro y confiable. Así, gestiona miles de reclamos por daños a vehículos relacionados con gasolina desestabilizada. Con más de 4.000 registros completados, se prevé que los primeros pagos comiencen la próxima semana, garantizando transparencia y orden en la atención de los afectados.
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