Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB) habilitó una línea de WhatsApp para que los conductores reporten daños en sus vehículos atribuidos a gasolina desestabilizada. La medida entra en vigencia este martes 3 de marzo y busca canalizar los reclamos de forma digital y ordenada.
El número 72150600 forma parte del Sistema de Registro y Evaluación de Contingencias (SREC). Según la estatal petrolera, la plataforma permitirá validar cada caso antes de definir compensaciones económicas.
Cómo funciona el registro de daños por combustible
El SREC centraliza los reportes y cruza datos oficiales para verificar la información presentada por los afectados. De acuerdo con un comunicado de YPFB, el sistema contrasta los registros con bases como B-SISA, RUAT, SEGIP y SOAT.
La empresa explicó que este procedimiento permitirá “acelerar la compensación, reducir costos operativos y brindar transparencia” al sector transporte y a la ciudadanía.
Línea de atención y soporte al usuario
Además del WhatsApp 72150600, YPFB habilitó el número 50850088. Esta línea está vinculada al Centro de Atención al Usuario y orientará a los conductores durante el proceso de registro.
La estatal aseguró que el trámite será ágil y sin complicaciones, siempre que el solicitante cumpla con los requisitos establecidos.
Cronograma según terminación de placa
El registro se organizará por la terminación de la placa del vehículo:
- Del 1 al 5: desde el martes 3 hasta el domingo 8 de marzo.
- Del 6 al 0: desde el lunes 9 hasta el domingo 15 de marzo.
- Los rezagados podrán inscribirse del 16 al 31 de marzo.
YPFB indicó que este calendario busca ordenar la recepción de casos y evitar la saturación del sistema.
Requisitos para acceder a la compensación
Para iniciar el trámite, los afectados deben presentar:
- RUAT del vehículo.
- Cédula de identidad.
- Número de celular.
- SOAT vigente.
- Cuenta bancaria y entidad financiera.
- Detalle de daños con respaldos (recibos, facturas, fotografías o informes técnicos).
- Declaración jurada y finiquito de liquidación.
Según el comunicado, el sistema registra, valida y evalúa cada caso con información oficial antes de aprobar cualquier pago.
Clasificación técnica de los daños
El SREC categoriza los desperfectos como leves, medios o graves. Peritos técnicos definirán el grado del daño bajo criterios estandarizados.
Los casos leves podrán resolverse mediante declaración jurada, finiquito digital y pago directo. En cambio, los daños medios o graves requerirán una evaluación adicional.
YPFB señaló que el modelo prioriza la transparencia, la protección al usuario y el control institucional, además de reducir los tiempos de respuesta y evitar fraudes.
Contexto: protestas de choferes en La Paz
La semana pasada, transportistas protestaron en la ciudad de La Paz. Exigieron soluciones por fallas en sus motorizados que atribuyen a combustible de mala calidad.
Los choferes denunciaron que los problemas persistían pese a garantías sobre la calidad de la gasolina. Tras un acuerdo con autoridades, el sector decidió esperar la habilitación de la línea de WhatsApp para formalizar sus reclamos.
Con la activación del SREC, YPFB busca canalizar estos reportes y dar una respuesta técnica a cada caso.
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