La Aduana Nacional inició su segunda auditoría externa de seguimiento al Sistema de Gestión de la Calidad, con el propósito de ratificar la Certificación ISO 9001:2015 obtenida en 2023. La evaluación está a cargo de la empresa certificadora Icontec, reconocida a nivel internacional, y tiene como objetivo verificar el cumplimiento de los estándares de calidad en los procesos aduaneros.
Esta auditoría busca garantizar que el sistema de gestión de la institución cumpla con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, evaluar su capacidad para responder a exigencias legales y contractuales, comprobar su eficacia en el logro de objetivos y detectar áreas de mejora. La revisión abarca desde la recaudación aduanera y la gestión de trámites hasta la lucha contra el contrabando y la disposición de mercancías, cubriendo operaciones en todo el país.
Durante el acto de apertura, realizado en el auditorio del edificio central de la Aduana en La Paz, la presidenta ejecutiva de la institución, Karina Serrudo, resaltó el esfuerzo del personal para mantener los estándares de calidad. “Esperamos conservar la certificación. Ha sido un trabajo arduo del equipo y de los auditores para estandarizar procedimientos y ofrecer una atención de calidad y calidez, como lo establece la Constitución Política del Estado”, afirmó. Asimismo, expresó su confianza en el proceso: “Estamos preparados y cumplimos con la normativa ISO, por lo que confiamos en un resultado positivo”.
La Certificación ISO 9001:2015 es un reconocimiento internacional que avala la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en estándares globales. Su obtención refleja el compromiso de la Aduana Nacional con la mejora continua, la eficiencia operativa y la satisfacción de los operadores de comercio exterior, el Estado y la población en general.
El proceso de auditoría, que se extenderá hasta el 26 de marzo, incluye una revisión exhaustiva de los sistemas aduaneros en todo el país. Los resultados de esta evaluación serán determinantes para la renovación de la certificación y el fortalecimiento de la confianza en los servicios aduaneros, esenciales para el comercio exterior y la economía nacional.
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