La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) reportó que, a julio de 2024, el número de Clientes con Pleno y Oportuno Cumplimiento de Pago (CPOP) alcanzó los 740.954. Estos usuarios han mantenido un historial crediticio impecable al cumplir con sus obligaciones en uno o más créditos, registrados en la Central de Información Crediticia por las entidades financieras del país.
De acuerdo con los datos proporcionados por la ASFI, el 59,6% de los prestatarios CPOP (441.955 clientes) han sido beneficiados con una disminución en la tasa de interés. Además, el 14% (103.709) accedió a una ampliación de los plazos de sus créditos, mientras que el 8% (58.917) recibió la cobertura de los gastos notariales. Otros beneficios incluyen refinanciamientos, incremento en el monto del crédito y mejores condiciones en cuanto a garantías.
La Ley N°393 de Servicios Financieros establece que los consumidores financieros que cumplen puntualmente con sus pagos deben ser reconocidos mediante beneficios al solicitar nuevos créditos o mejorar las condiciones de los existentes. Esta normativa protege los derechos de los usuarios y fomenta la responsabilidad financiera.
Los consumidores que deseen verificar si son considerados CPOP pueden consultar en las oficinas de la ASFI o en su entidad financiera. En caso de no recibir los beneficios correspondientes, los clientes tienen derecho a presentar un reclamo primero en el Punto de Reclamo de la entidad y, si no hay una solución favorable, ante la ASFI. Para mayor información, la ASFI dispone de una línea gratuita: 800-103103.
Esta medida busca incentivar el cumplimiento puntual de los compromisos financieros, fortaleciendo la confianza entre los prestatarios y el sistema bancario del país.