La Cooperativa de Telecomunicaciones de Cochabamba (Comteco) duplicará la velocidad de internet a sus clientes de fibra óptica por una semana más, del 20 al 28 de enero, y adicionalmente ofrecerá una solución personalizada de resarcimiento a todos sus clientes corporativos por la degradación del servicio de internet registrada el jueves de la semana pasada.
“La directiva del Consejo de Administración determinó ampliar una semana más el ‘Aguinaldo de Comteco’ para compensar los perjuicios causados por un evento técnico registrado el pasado jueves 12 de enero que generó la degradación del servicio de internet a causa de un corte en nuestra red nacional generado por un camión de alto tonelaje que rompió nuestra fibra óptica”, se lee en el comunicado de la cooperativa.
Pese a que se activó el respaldo respectivo para estas emergencias, agrega la nota, el servicio sufrió una degradación que afectó a los clientes, por ello, para compensar por las dificultades causadas, es que Comteco toma la decisión de retribuir y compensar a todos sus clientes de fibra óptica.
El jueves pasado los clientes de la cooperativa cochabambina se quedaron por varias horas sin servicio de internet debido al corte intempestivo que se registró en horas de la tarde. Hubo muchos reclamos en la redes sociales recordando que no era la primera vez que ocurría este tipo cortes en el servicio.