Bolivia ha dado un paso importante en la inclusión financiera, según el último Índice de Inclusión Financiera (IIF) de Credicorp, en colaboración con Ipsos Perú. El estudio, que mide la accesibilidad, uso y percepción de calidad de los servicios financieros en ocho países de Latinoamérica, revela que Bolivia ascendió del octavo al séptimo puesto en el ranking regional, superando a México.
Uno de los avances más destacados ha sido el crecimiento en el uso de billeteras digitales. En 2024, el 45% de los bolivianos utiliza regularmente estas herramientas, un aumento considerable frente al 20% registrado en 2023. Este incremento ha sido impulsado en gran parte por la entrada de la billetera digital Yape en el mercado boliviano, consolidando al país como líder en crecimiento en este aspecto en la región.
Conocimiento financiero y uso de productos financieros
El acceso a los servicios financieros también muestra una tendencia positiva. El 35% de los bolivianos afirma conocer al menos 10 productos financieros, un aumento significativo en comparación con el 27% en 2021. Este mayor conocimiento ha llevado a una adopción más amplia de productos como cuentas de ahorro y seguros, con un 90% de la población utilizando al menos uno de estos servicios, un incremento de siete puntos porcentuales desde 2021.
A pesar de estos avances, Bolivia enfrenta desafíos en la dimensión de uso. El efectivo sigue siendo el método de pago dominante, con el 100% de la población usándolo como principal medio de transacción. Sin embargo, el promedio mensual de uso de productos financieros ha mejorado, pasando de 2.5 veces al mes en 2023 a 4.5 en 2024, aunque aún está por debajo del promedio regional de 8.4 veces al mes.
Confianza en las entidades financieras
La confianza en las entidades financieras ha crecido, con un 40% de los bolivianos manifestando confianza en el sistema, un incremento de seis puntos porcentuales respecto al año anterior. Este aumento de confianza, junto con una percepción más favorable de los medios de pago digitales, sugiere un futuro prometedor para la inclusión financiera en el país.
Brechas persistentes
No obstante, persisten brechas importantes, especialmente entre mujeres, personas mayores de 60 años, habitantes de zonas rurales y aquellos con menor acceso a internet y educación. Estos grupos continúan enfrentando mayores dificultades para acceder a los servicios financieros, subrayando la necesidad de estrategias más inclusivas y focalizadas.
Bolivia ha mostrado un progreso significativo en la inclusión financiera, especialmente en el uso de herramientas digitales. Sin embargo, los desafíos estructurales y de equidad deben ser abordados para consolidar y ampliar estos avances en el futuro.