La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI) ha dado un paso hacia la modernización de sus servicios con el lanzamiento de “IAN”, un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial (IA) que atenderá consultas de consumidores financieros las 24 horas del día, los siete días de la semana. Esta herramienta, que busca automatizar y agilizar las respuestas a las consultas del público, fue presentada por la directora ejecutiva de ASFI, Ivette Espinoza, durante la Expocruz 2024, en Santa Cruz.
Espinoza destacó la importancia de esta innovación tecnológica en un contexto donde la digitalización está transformando múltiples aspectos del sector financiero. “Vivimos en una era donde la tecnología transforma cada aspecto de nuestra vida, y el sector financiero no es la excepción”, comentó. Con la introducción de IAN, la ASFI apunta a mejorar la eficiencia y reducir la burocracia en la atención a los usuarios, brindando respuestas rápidas y precisas a través de una plataforma accesible.
El asistente IAN, diseñado para ser amigable y fácil de usar, está disponible en el sitio web de ASFI, a través de una aplicación móvil y en las redes sociales de la institución. Su implementación permite que cualquier consulta relacionada con el sistema financiero sea resuelta de forma instantánea, ofreciendo una experiencia fluida y dinámica para los consumidores.
Expocruz 2024: Un espacio de interacción y educación financiera
Durante la Expocruz 2024, la ASFI también está presentando un stand interactivo donde los visitantes pueden recibir información sobre productos y servicios financieros, así como consejos prácticos para proteger sus finanzas. Entre las actividades destacan una experiencia de realidad virtual sobre activos digitales y videos educativos sobre seguridad financiera.
El stand incluye una “Cabina de Aire” en la que los visitantes pueden participar en juegos para ganar premios, además de tablets con juegos educativos enfocados en enseñar a los más pequeños sobre la importancia del ahorro. Asimismo, los asistentes pueden obtener su certificado de endeudamiento presentando su documento de identidad en el Punto de Atención de ASFI.
Hacia una experiencia financiera más cercana y accesible
El asistente IAN es parte de un esfuerzo más amplio de la ASFI por acercar a la población a herramientas tecnológicas que faciliten la toma de decisiones financieras informadas. Con un enfoque en la inclusión y la educación financiera, la ASFI busca que tanto adultos como jóvenes accedan a recursos que les ayuden a gestionar su dinero de manera segura y eficiente.
“ASFI presenta un stand familiar donde niños, jóvenes y adultos pueden disfrutar de una experiencia digital innovadora y educativa”, subrayó la entidad fiscalizadora.