Ante el incremento en la demanda de viajes y las frecuentes denuncias de demoras y cancelaciones de vuelos, la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) desplegó el 100% de su personal en los aeropuertos con el objetivo de garantizar los derechos de los pasajeros.
“En el marco del operativo Navidad Segura con Paz y Unidad, esta institución supervisa el cumplimiento de la normativa vigente por parte de las aerolíneas, asegurando la protección de los usuarios”, afirmó Néstor Ríos, director ejecutivo de la ATT, durante una inspección en el Aeropuerto Internacional de El Alto.
El despliegue responde a las crecientes quejas de los pasajeros por retrasos y cancelaciones. Según Ríos, se están tomando medidas estrictas para que las aerolíneas cumplan sus obligaciones. En este contexto, Boliviana de Aviación (BOA) fue objeto de actas de fiscalización por irregularidades como la falta de información completa a los usuarios y la ausencia de personal suficiente en sus mostradores.
“Estas infracciones son inaceptables. No toleraremos que las aerolíneas incumplan sus deberes. Tomaremos las acciones necesarias para evitar que estas situaciones se repitan”, enfatizó Ríos.
La ATT ha instruido a todas las líneas aéreas a informar de manera clara y oportuna las razones de demoras o cancelaciones, actualizar los horarios de los vuelos, y garantizar atención adecuada en los aeropuertos, incluyendo la resolución de dudas y la tramitación de compensaciones, en caso de ser aplicables.
Las medidas forman parte de un esfuerzo por mejorar la experiencia de los pasajeros durante la temporada alta y están respaldadas por la normativa vigente. Las aerolíneas que incumplan se enfrentarán a sanciones administrativas, subrayó la ATT.
Este operativo no solo busca prevenir inconvenientes a los usuarios, sino también fortalecer la confianza en el transporte aéreo boliviano durante un periodo crítico para la movilidad nacional.